В Тюменской области стартовала интеграция клиентов банка «Открытие» в ВТБ, так, по данным пресс-службы регионального отделения ВТБ, переход осуществят почти 57 тысяч клиентов, в ХМАО это 353 тысячи, в ЯНАО – 8 тыс. жителей.
Первые уведомления об объединении банков клиентам «Открытия» начали приходить в начале марта, причем по нескольким каналам: смс-сообщения, push-уведомления от приложения, письма на электронную почту.
Тюменцев предупреждали о необходимости завести мастер-счет в ВТБ, чтобы процесс перехода был максимально комфортным: деньги со счета в «Открытии» полностью переводятся на мастер-счет в ВТБ, а все условия по кредитным договорам, остаются неизменными.
«Интеграция ВТБ с «Открытием» – один из крупнейших по масштабам и технически непростых проектов на финансовом рынке. С прошлого года мы начали активную работу по переводу клиентов «Открытия» в ВТБ: объединили банкоматную сеть, запустили цессию кредитов, предложили практически весь спектр продуктов, сервисов и услуг ВТБ в офисах «Открытия». Для перевода основной части клиентов мы разработали уникальную для рынка цифровую технологию, для каждого пользователя услуг «Открытия» подготовили специальные предложения, максимальные льготы и по программам лояльности, и по сберегательным продуктам», — отметил заместитель президента- председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
После этапа уведомления был этап «напоминание», когда в середине мая все клиенты также по нескольким каналам получили уведомление, что скоро произойдет переход. Корреспондент РБК Тюмень получил смс о полной передаче автокредита в ВТБ 15 июня. При этом мастер-счета в ВТБ у него не было. Консультанты предложили либо прийти в любой офис финансового учреждения и открыть счет, либо воспользоваться специальной кнопкой на официальном сайте ВТБ или в приложении «Открытия».
Последний способ – наиболее удобен из-за экономии времени. На переход понадобилось около 15 минут, включая изучение всех документов, которые предстояло подписать. Кнопка с возможностью смены банка высвечивается при входе в приложение «Открытие», далее подробно расписаны шаги, что необходимо делать, и условия, которые даст переход.
Здесь же в формате ПДФ прикреплены документы, которые необходимо подписать (нажать кнопку «согласен») для перехода и открытия мастер-счета: заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ (ПАО), единая форма согласия (на обработку персональных данных, в том числе операторами связи, поставщиками информации, а также согласие на передачу данных АКЦ, это аутсорсинговые контактные центры, и в бюро кредитных историй) и согласие клиента на обработку персональных данных банком.
Минус в том, что в документах уже проставлены галочки за клиента, что он согласен со всем. Так, например, аутсорсинговые контактные центры или АКЦ – это центры, которые совершают звонки россиянам и предлагают специальные предложения ото всех банков. Отказаться от этого в приложении не получится. Также как и от рекламных рассылок банка, на которые уже проставлено согласие клиента. Впрочем, в самом банке сообщили, что отказаться от рассылок и звонков можно отдельным заявлением.
После подписания документов, они автоматически отправляются в базу данных и происходит передача данных по кредиту и по балансу счета в ВТБ. На это уходит порядка 1-2 минут, считать переход завершенным можно после появившегося на экране смартфона уведомления «Вы уже клиент ВТБ». При этом карты, ранее выданные в банке «Открытие», привязываются к счетам ВТБ, а их сроки действия и CVV-коды не меняются. Пользоваться картой можно, снимать и вносить денежные средства без комиссий тоже можно в банкоматах сразу трех банков: ВТБ, Открытие, РНКБ.
Также в пресс-службе финучреждения сообщили, что при слиянии двух бизнесов сохранены все рабочие места, сотрудникам «Открытия» предложили перейти в ВТБ. Завершится интеграция банков к концу 2024 года.
Банк России и ВТБ 22 декабря 2022 года заявили, что заключили договор о реализации 100% акций банка «Открытие». ЦБ вышел из капитала банка, а 100% акций перешли к ВТБ. Сделка составила 340 млрд рублей, из этой суммы 233 млрд рублей ВТБ выплатил Банку России, а также оплатил часть стоимости облигациями федерального займа на общую сумму почти 107 млрд рублей.
«По сути, это не присоединение, а перевод клиентов «за руку» с предложением им выгодных пакетов», — пояснил зампред ВТБ Дмитрий Пьянов. Также, по его словам, в 2025 году может быть принято решение о добровольной ликвидации или сдаче лицензии «Открытия».
