Как ранее малоизвестному мессенджеру удалось захватить крупную долю рынка корпоративных коммуникаций в России, РБК Тюмень рассказал директор по развитию платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress Сергей Артемов.
— Сергей, расскажите о платформе eXpress. Вы ее называете супераппом, это и новый термин, и в то же время то, что многие давно используют. Что это такое и как он работает?
— Давайте очень кратко и доступно: мессенджерами типа Telegram пользуются многие. eXpress – это как Telegram, только полностью отечественный, созданный с нуля, а не скопированный у западных вендоров. Зарегистрирован в реестре Минцифры и в реестре Минпромторга. Это продукт, который устанавливается на вашем предприятии – не в облаке, как чужие мессенджеры, а на ваших серверах. Он привязан к вашему корпоративному каталогу учетных записей, то есть вы увидите в eXpress своих коллег – сотрудников вашего предприятия, а также синхронизируется с вашей персональной телефонной книжкой: сразу подтягиваются ваши персональные контакты. Это защищенная среда, в которой есть все, к чему мы привыкли в других мессенджерах: чаты, звонки, ВКС, трансляции, запись экрана, реакции и так далее.
У нас есть сертификат ФСТЭК 4-го уровня доверия, подтверждающий наши механизмы защиты данных. Главный из них – криптошифрование и протокол Федерации. Между серверами мы выстраиваем защищенные трасты, криптотуннели. Допустим, вы в Тюмени, в своей инсталляции eXpress, я в Москве, в своей инсталляции eXpress, и между нами криптотуннель – все данные под абсолютной защитой. Это базовый функционал eXpress. Если, к примеру, заказчику из госсектора потребуется ГОСТ-шифрование и изолированная система, где пользователи и файлы находятся строго в eXpress, – пожалуйста, мы такие инсталляции тоже делаем.
Далее, если переходить к возможностям супераппа, у нас в eXpress есть магазин приложений. То есть внутри мессенджера могут быть различные рабочие системы: кликаете, и внутри eXpress, в том же окне, открывается корпоративная почта, которая синхронизируется с вашим корпоративным сервером. В нашем портфолио уже несколько десятков интеграций с внутренними системами, например, 1С, BI-системы, антивирусы, даже SAP, что актуально для крупных компаний. Пример – «Норникель» и их приложение на базе eXpress Суперника. Пользователи с телефона или с ноутбука из любого места могут работать в корпоративном приложении SAP. Никакие сторонние средства типа VPN, не нужны, eXpress сам по себе выполняет эту функцию. В наш продукт можно интегрировать любые приложения, которые стоят в вашей компании, если к ним написан API.
Суперапп так называется как раз потому, что внутри него много мини-приложений смартаппов. Мы создаем единое рабочее место, единую защищенную платформу, в которой максимально удобно работать, привычно, как в популярных мессенджерах, только все данные при этом хранятся в контуре компании. Даже мы как разработчики не имеем доступа к этим данным,как и администратор сервера. Для него это зашифрованная область, в смартфоне конечного пользователя образуются криптоконтейнеры, внутри которых приложение обрабатывает полученные файлы. Это удобно.
В больших компаниях сотрудникам иногда выдают корпоративные телефоны, в прошивку которых устанавливают систему защиты. Туда можно поставить 3-5 приложений, но контроль над этими приложениями все равно у компании, и ты вряд ли будешь пользоваться им как личным телефоном. С eXpress можно использовать любой телефон – личный, публичный.
Недавно у нас появилась ролевая модель управления доступами. Она позволяет, к примеру, запрещать загрузку данных из eXpress в телефон или наружу в компьютер, запрещать отправлять или пересылать файлы и документы – настроек много.
Корпорации могут настроить свои наборы интеграций, которые предустанавливаются на их системы. Мы даже умеем быть для заказчика white label: обычный eXpress можно скачать как отдельное приложение, но мы умеем выпускать его под собственным брендом заказчика. Например, в «Росатоме» оно называется Atom Space, а в «Норникеле» – Суперника.
— Получается, что ваши клиенты — это не маленькие компании, которые не держат собственные сервера, но и не такие крупные компании, как Сбербанк, у которого своя экосистема?
— У Сбербанка, да, есть своя экосистема, у МТС есть, у других ИТ-гигантов. Для небольших компаний – 50 пользователей и меньше – мы можем предложить подписку, когда в российском облаке размещаем сервер eXpress для их регистрации и хранения данных. Если у заказчика есть собственное облако, мы можем в нем поставить сервер, и тогда не нужно содержать железо, а мы обеспечиваем сервис и безопасность по криптотуннелям.
Также каждый может просто скачать себе eXpress и зарегистрироваться как публичный пользователь, но возможностей. конечно, будет меньше. Без адреса корпоративного сервера вы будете обычным пользователем, как в любом другом мессенджере, но с ограничениями на звонки и ВКС. Потому что мы не Telegram, у нас другая задача.
— Если мы говорим о бизнесе, в Тюмени уже кто-то этим пользуется?
— Да, множество компаний, в том числе федеральных, названия которых мы не можем раскрывать. Но точно можем сказать, что наши инсталляции на серверах РЖД, «Росатома», «Норникеля». Если вы установите приложение прямо сейчас – увидите, сколько ваших телефонных контактов имеют корпоративные аккаунты в eXpress.
— Развитие супераппов в eXpress началось, когда ввели санкции и начали уходить западные вендоры, или вы их разрабатываете давно?
— Мы создавали продукт восемь лет, пять из которых только писали и никому не показывали, потому что он был сырой. Сами придумали технологии для создания смартаппов, внедрили у себя уникальный протокол Федерации. А потом наступил ковид, и взлетели онлайн-коммуникации, а потом начали выключать MS Teams и запрещать повсеместно иностранные мессенджеры. Рынок требовал отечественных решений. И тут мы с сертификатом информационной безопасности государственного образца, помогли компаниям проводить импортозамещение с выполнением KPI.
Сегодня начинаем выходить на зарубежный рынок. запланированы первые пилотные проекты, а наше приложение поддерживает шесть языков, включая арабский.
— Кто ваши конкуренты на российском рынке?
— Есть 2-3 продукта примерно такого же уровня, но полного набора нет ни у кого – сертификат ФСТЭК, Федерация, смартаппы. Есть приложения как часть больших экосистем, есть стартапы. Сейчас мессенджеров пара десятков, но мы прогнозируем, что через несколько лет их станет меньше, потому что наблюдается тенденция к укрупнению. В этом наше кунг-фу: мы сделали правильную комбинацию функций и оформили на все сертификат. И получили универсальное решение, которое просто надо тиражировать и развивать в части портфеля смартаппов. А он в eXpress пополняется постоянно, в том числе благодаря идеям и разработкам наших клиентов.
— Если резюмировать, для кого этот продукт? И как можно описать главную ценность для клиента?
— Повторюсь, eXpress – максимально безопасное приложение. В России нет проверенных ФСТЕК систем месседжинга, которые бы имели соответствующий сертификат самого высокого 4 уровня доверия. Какому бизнесу нужен такой уровень безопасности? Любому, где люди хотят, чтобы их данные были под защитой и под контролем.
Реклама. ООО «Анлимитед Продакшен». ИНН 7707374451. Сайт
