О рекордных показателях и других составляющих успеха на рынке Урала и Сибири в интервью «РБК Тюмень» рассказал региональный директор General Invest Иван Сотников.
По итогам 2023 года клиентская база подразделения General Invest в Уральском и Сибирском Федеральных округах увеличилась на 30% в сравнении с 2022 годом, выручка выросла в 2 раза, составив 7% от общей выручки компании за минувший год. Средняя клиентская доходность составила 20% в валюте, а по некоторым клиентским портфелям – почти 100%* в рублях.
– Иван, про 100% – неужели, это реальная доходность?
– Конечно, и это даже не самый большой показатель. По некоторым позициям наши клиенты заработали 500%*.
– Как такое возможно? Даже индекс Мосбиржи, с учетом дивидендов, вырос в среднем только на 50%.
– Прошлый год был годом возможностей. Я предлагал клиентам самые разные инструменты, в том числе банковские незамещенные облигации. С поправкой на курс и накопленный за год доход получилось почти 500%. Разумеется, это исключительная история. Глобально же я всегда придерживался умеренно-агрессивных, но оптимистичных сценариев, с оценкой рисков и возможностей. Клиенты это ценят и рекомендуют своим партнерам.
– Иван, можете рассказать про вашу команду? Какие требования вы предъявляете к кандидатам?
– В General Invest сейчас работает более 150 сотрудников по всей России, и все это профессионалы самого высокого уровня. Традиционно наша компания предъявляет к кандидатам очень высокие квалификационные требования, существенно выше рынка. За минувший год мы сильно переформатировались и строим компанию первого выбора. Наш идеальный кандидат должен обладать компетенциями сразу по нескольким направлениям: быть эрудированным и интересным собеседником, готовым проконсультировать о возможности получения вида на жительство в другом государстве или недвижимости в любой точке мира. Также сотрудник должен уметь в моменте оценить все сценарии покупки производных инструментов на суверенные облигации. Взгляды на рынок и его возможности должны быть намного шире, чем у конкурентов. Поэтому мы всегда даем свободу выбора для раскрытия потенциала там, где это получается лучше всего, чтобы человек развивался осознанно. Также General Invest постоянно совершенствуется, повышает планку клиентского сервиса и осваивает новые направления. К примеру, сейчас мы очень активно наращиваем наши контакты с дружественными странами и ищем возможности для развития международного бизнеса. Я лично сейчас веду переговоры с потенциальными партнерами из Абу Даби. Это очень мотивирует.
– В чем уникальность вашего подхода к клиентскому сервису? Как удается выстраивать долгосрочное сотрудничество с клиентами?
– Все дело в индивидуальном подходе. Наш бизнес основывается на потребностях каждого клиента. Это такой особенный уровень доверия, когда мы решаем сложные и интересные задачи, предлагаем сразу несколько вариантов от разных партнеров, даем оценку тех или иных сервисов без оплаты за потраченное на консультации время. Я всегда говорил и повторю снова: качественный сервис – это половина успеха, поэтому мы стараемся превзойти любые клиентские ожидания: как по лучшей цене, так и по скорости решения. При этом анализируем ситуацию с разных точек зрения. Когда ты клиент дорогого бутика или гость лучшего в мире отеля, то понимаешь, о чем речь. Это особое ощущение заботы. Клиенты General Invest, в том числе из других городов и даже стран, это чувствуют, поэтому работают со мной длительное время. Так что инвестиции – это не «сухой» бизнес, а искусство выстраивать долгосрочные доверительные отношения.
* Информация не может рассматриваться в качестве гарантий или обещаний в будущем доходности вложений, уровня риска, размера издержек, безубыточности инвестиций. Прошлые показатели, в том числе основанные на реальных показателях в прошлом, не являются обещанием доходности и/или гарантией будущих результатов.
Реклама. ООО Концерн «ДЖЕНЕРАЛ-ИНВЕСТ» ИНН 7715750741 Сайт.
